📌29 ноября 2019 г. в помещении Общественной палаты г. Севастополя, состоялся круглый стол по результату анализа качества предоставления услуг жителям города Севастополя в рамках реализации проекта «Общественный контроль качества предоставления услуг жителям города Севастополя «Оценка качества» при поддержке Правительства города Севастополя

В рамках реализации проекта, работала общественная приемная по вопросам зашиты прав потребителей, куда за пять месяцев деятельности обратилось за получением бесплатной юридической консультацией 272 человека, за составлением документов 27 чел,, представительство интересов граждан было оказано для 7 человек и 4 раза на телеканале СТВ вышла телепрограмма по оценке качества предоставления услуг жителям Севастополя.

В среднем количественные показатели на 150% выше от изначально заявленных в проекте, что говорит об актуальности темы.

Была создана специальная группа в социальной сети, куда могли обращаться Севастопольцы с жалобами, и где размещалась информация по ходу реализации проекта https://vk.com/zashitiseba

В рамках реализации проекта, был проведен контроль качества оказания услуг, который проводили волонтеры СевКонтроль.

Проектом было охвачено четыре основных области проверки.

Первое направление оказание услуг в области индустрии красоты. Было проверено пять салонов красоты, в которых выявлены и устранены следующие присущие большинству недостатки: отсутствие санитарных книжек, отсутствие документа, подтверждающего образование не менее 250 часов для парикмахеров и специалистов по маникюру, нарушение санитарной безопасности при оказании услуг маникюра. Некоторые салоны такие как «Твой стиль» и «Ваш косметолог» оказались закрытыми для общественного контроля. Видео сюжет о событии по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=1RtPT2iTTZg

Вторым направлением проверки стали организации, которые продают бытовые товары населению через проведения презентаций. В адрес организации обратилось 5 человек с жалобами на то, что организации после проведения презентации навязывают купить товар. Предлагают потребителю большую скидку, и сразу оплатить аванс. При внесении аванса заключают договора, при которых, в случае если человек на следующий день передумал покупать и выплачивать полную стоимость, аванс ему не возвращается. При этом, стоимость товара существенно завышена по сравнению с рыночной. Например, стоимость подушки 7,5 тысяч, при том, что на сайте в интернете стоимость аналогичного товара составляет 1,5 тысяч.
По жалобам граждан, был осуществлен выезд волонтеров СевКонтрол в две организации, которым было рекомендовано изменить договора, убрав в них нарушения ущемляющие права потребителя, а также были защищены права конкретных потребителей.
Видео о событии по ссылкам https://www.youtube.com/watch? v=F35icYlwakk https://vk.com/zashitiseba?w=wall-110129688_27

Третьим направлением проверки стала проблема не качественного оказания услуг со стороны управляющих компаний. В адрес организации обратились граждане, у которых не осуществляется текущий ремонт по адресам: ул. Хрусталева 59, Хрусталева 178, Коломийца, 3.
Был осуществлен выезд юриста и журналиста, зафиксированы нарушения и указаны управляющей компании на необходимость соблюсти закон о защите прав потребителей и провести текущий ремонт. После этих действий ремонт был начат. Сюжет по ссылке: https://www.youtube.com/embed/7wv35u1ZkRk

Четвертым направлением проверки стали рестораны и бары. В рамках данного направления проверки были установлены следующие замечания: отсутствие графика уборки сан узла, наличие колец, часов у поваров на кухне, отсутствие санитарных книжек у работников пищевого блока, отсутствие раздельного хранения не совместимых продуктов питания, отсутствие указание о сроки годности товара, наличие грязных поверхностей, отсутствие технологической карты и так далее. Сюжет смотрите по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=rkNQCVKaM3c&featu..

По словам координатора проекта Андрея Гефтмана: «Деятельность волонтеров- общественных контролеров на сегодняшний день, учитывая век информационных технологий архи актуальна и способна создавать положительны изменения в области защиты прав жителей г. Севастополя, мы и дальше будем продолжать и расширять начатое дело» .